Como efetuo uma compra através do site?
No link "coleção" no menu superior, você pode visualizar todas as peças disponíveis no momento. Clicando em cada uma delas, você poderá ver detalhes daquela peça, como cores, modelos e tamanhos. Após selecionar estas opções, clique no botão "comprar" e você será direcionado ao carrinho de compras, onde poderá finalizar o pedido. É necessário preencher um cadastro com os seus dados. Caso você já comprou outras vezes e já tem cadastro, basta inserir seu e-mail e senha.
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Quais são as formas de pagamento?
Cartões de crédito: parcelamento em até 18 vezes, sendo a parcela mínima de R$5,00. Haverá cobrança de uma taxa de juros de 1,99% ao mês referente ao parcelamento escolhido (exceto durante período de eventuais promoções).
Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente.
Boleto bancário: imprima e pague no banco mais próximo, ou digite o código de barras em seu internet banking.
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O que é PagSeguro?
PagSeguro é uma agência de cobrança do grupo UOL por meio da qual a Alguns Tormentos gerencia as vendas do site.
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Quanto custa cada peça?
Depende do modelo. O preço pode ser conferido na página individual de cada peça.
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Política de compra (termos de uso)
Ao efetuar uma compra no site da Alguns Tormentos, o cliente concorda com as seguintes observações:
- O envio da mercadoria será providenciada em até 2 dias úteis após a comprovação do pagamento.
- A comprovação do pagamento é feita pelo PagSeguro e costuma ser imediatada, mas pode levar até 72 horas para ser efetivada em alguns casos.
- O pedido será automaticamente cancelado em caso de pagamento não autorizado no cartão de crédito, ou após expirado o vencimento do boleto bancário (exceto se houver comunicado de prorrogação da data).
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A excelência na qualidade é uma característica da Alguns Tormentos. Por conta disso, trabalhamos com as melhores malharias do Brasil, oferecendo produtos diferenciados e com alto padrão de qualidade. Na página individual de cada peça, você pode conferir informações detalhadas sobre a malha utilizada.
A estampa é aplicada por silk-screen, garantindo alta resolução e longa durabilidade. Utilizamos tintas importadas que são sensíveis ao toque, agregando maciez e comforto à peça.
Nossas costureiras são cuidadosas e atentas, confeccionando peças resistentes e com acabamento primoroso.
Todas as etapas industriais, tais como passadoria, dobragem, colocação de etiquetas e transporte são feitas por profissionais de confiança, cuja execução é analisada pelo controle de qualidade.
Previamente ao envio da mercadoria para o cliente, a peça passa por um último controle de qualidade, garantindo a satisfação do destinatário.
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A camiseta vai encolher quando lavar?
A indicação do fabricante é que toda malha pode encolher até 5% na primeira lavagem. Não sendo colocada na secadora, a camiseta dificilmente encolherá.
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Que cuidados devo tomar para manter a camiseta bonita?
Cada malha exije cuidados de lavagem específicos, que podem ser verificados na etiqueta interna da peça.
Veja abaixo o procedimento padrão para a maior parte das malhas:
- Lavar com temperatura máxima de 40ºC
- Ação mecânica muito reduzida
- Enxágüe com resfriamento
- Centrifugação reduzida
- Não torcer
- Não usar alvejante à base de cloro
- Não secar em tambor rotativo
- Passar com temperatura máxima de 150ºC
- Evitar passar ferro quente diretamente em cima da estampa
- Não limpar a seco
- Não remover manchas com solvente
- Não esticar a peça ao pendurar no varal
- Lavar cores separadamente
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Quais as medidas dos tamanhos P, M e G?
Depende do modelo. As medidas podem ser visualizadas na página individual de cada peça, ou clicando aqui.
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As peças são ecologicamente corretas?
Nem todas as peças da Alguns Tormentos são feitas de matéria-prima orgânica. Atualmente, no mínimo 30% de cada coleção é produzida com malhas ecológicas, índice que buscamos aumentar gradativamente.
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Meu tamanho não está disponível. Posso solicitar uma re-edição?
Sim. Havendo uma boa demanda de solicitações, faremos uma re-edição.
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Sim.
Antes de confirmar uma compra, é recomendável conferir atentamente as medidas e fazer uma comparação com uma camiseta que você já tenha em casa.
Para efetuar a troca, a peça deve ser primeiramente enviada de volta à Alguns Tormentos. Os encargos deste frete, bem como o envio da nova peça, são responsabilidade do cliente, sendo quitados previamente ao trâmite.
Não garantimos a disponibilidade em estoque do tamanho desejado.
Atenção: não efetuamos trocas de produtos com indícios de uso.
Peças originadas do outlet não poderão ser trocadas ou devolvidas, estando o cliente ciente desta condição no ato da compra.
Caso o produto a ser devolvido/trocado preencha as regras estipuladas acima, entre em contato solicitando a troca.
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- Não efetuamos trocas de produtos com indícios de uso.
- Não efetuamos trocas de peças cujas etiquetas foram removidas.
- Todas as despesas de frete envolvidas na troca são responsabilidade do cliente.
- O prazo para trocas é de cinco dias úteis após o recebimento da mercadoria, sendo válida a data de entrega de acordo com o rastreamento da encomenda.
- Peças originadas do outlet não serão trocadas ou devolvidas.
- O tamanho a ser trocado estará sujeito à disponibilidade de estoque.
- A peça deve vir acompanhada de uma carta assinada pelo cliente, explicando claramente a troca a ser realizada.
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Política de devolução
De acordo com o artigo 49 do CODECON, a Alguns Tormentos garante o direito de devolução aos seus clientes caso suas expectativas não tenham sido satisfeitas, mediante as regras abaixo:
- A comunicação sobre a devolução deve ser feita em até sete dias da data do recebimento do pedido, sendo válida a data de entrega segundo o rastreamento da encomenda;
- O produto não poderá conter nenhum indício de mau uso;
- O produto deve estar acompanhado de uma carta assinada pelo cliente, explicando o motivo de sua devolução;
Após recebida a devolução e confirmado o defeito reclamado, a Alguns Tormentos se responsabiliza em reembolsar imediatamente todas as despesas de frete causadas ao cliente no trâmite da devolução, bem como o valor integral da compra.
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O valor das peças do outlet é reduzido pois se trata de uma "queima de estoque" onde são reunidas peças de coleções antigas.
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Não temos um cronograma definido para as peças de uma coleção passarem para o outlet. Normalmente, esta passagem ocorre quando há poucas unidades de determinada peça em estoque.
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- Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças originadas do outlet.
- Por se tratar da reunião de peças vindas de diversas coleções passadas, as medidas podem não ser as mesmas entre uma peça e outra, mesmo constando a mesma etiqueta de tamanho.
- Nem todas as peças do outlet estão passadas a ferro.
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PAC: de 3 a 7 dias (veja detalhes)
Sedex: de 1 a 2 dias (veja detalhes)
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Quanto custa o frete?
Trabalhamos com um valor unificado de frete para todo Brasil.
PAC: R$12,00
Sedex: R$48,00
Atualmente, existe uma promoção que elimina o custo do PAC para compras a partir de 3 peças (exceto peças do outlet).
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A ideia do projeto “Alguns Tormentos apresenta...” é convidar novos talentos do mundo das artes e do design para criar estampas para camisetas. O artista tem liberdade total de criação e seu nome aparece na etiqueta da peça. O objetivo desta linha é ampliar nosso catálogo com estampas diferenciadas e ajudar a divulgar a arte de profissionais em busca de reconhecimento no mercado.
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Estamos sempre em busca de novos talentos e será um prazer analisar seu trabalho. Entre em contato.
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Sim. O sistema de cobrança da Alguns Tormentos é feito em parceria com a PagSeguro, empresa do grupo UOL. Eles possuem a Certificação Digital SSL, tecnologia de segurança indispensável para compras on-line. Para mais informações, clique no cadeado que aparecerá na barra de status do seu navegador quando o pedido estiver em fase de conclusão.
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A loja oficial da Alguns Tormentos existe apenas na Internet. Há algumas lojas pelo Brasil que revendem as camisetas. Para ver os endereços, clique aqui.
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As lojas vendem as camisetas pelo mesmo preço do site?
Não, cada loja cria sua própria tabela de preços.
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Tenho uma loja e gostaria de vender Alguns Tormentos. Como faço?
Por favor, entre em contato.
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O cupom de descontos é um código que, calculado sobre o valor de suas compras, pode proporcionar descontos especiais em seu pedido.
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Como faço para receber um cupom?
A Alguns Tormentos prepara constantemente diversas promoções, que são divulgadas por e-mail através da newsletter. Para receber estes e-mails promocionais, cadastre seu e-mail no rodapé desta página.
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Como utilizar o cupom de desconto?
No carrinho de compras, copie o código do seu cupom no local indicado, exatamente como você recebeu. Clique no botão "Calcular" e confira se o desconto foi dado.
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O cupom possui data de validade?
Sim. Após o prazo de validade, o sistema não aceitará o Cupom de Desconto.
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